Política para troca e devolução - Loja Prado Som
Saiba como funciona nossa política de troca e devolução:
Caso esteja insatisfeito com seu produto ou tenha se arrependido do pedido. Você, caro cliente, poderá solicitar o pedido de devolução em até 7 dias depois do recebimento do produto, entrando em contato conosco pelo nosso e-mail midiaspradosom@gmail.com.
Como fazer:
No e-mail enviado pelo cliente, deverá ser informado os dados pessoais do mesmo: Nome completo; número do pedido; número para contato; forma de pagamento; qual motivo do contato {Ex: troca de produto, produto foi com defeito, se arrependeu da compra}.
Em casos de Produtos com defeito: No e-mail, deverá conter fotos do produto e vídeos se for necessário). Essas informações serão analisadas e a empresa entrará em contato.
Obs: Para a realizar a solicitação, o produto não poderá ter sido usado.
Sobre o Reembolso:
O reembolso do valor pode ser realizado em até 20 dias contados a partir do recebimento do item em nosso setor de armazenagem. O ressarcimento (devolução) do valor será com a mesma forma de pagamento usada para a compra e você não precisará pagar nenhum valor extra.
Em casos de produtos com defeito, o consumidor poderá realizar a troca até 7 dias após o recebimento do item.
